心配ごと相談（1１月予定表)
１１月の開催日は次の通りです。
❏日程
５日(木)、１９日(木)
❏時間
１３時～１６時 ※相談時間は３０分程度です。
❏場所
柳川総合保健福祉センター「水の郷」２F 団体会議室
☎0944－72－5347
※予約は不要です。当日、社会福祉協議会窓口で番号札をお受け取り下さい。
来所された順番で、相談を承っております。
柳川市社会福祉協議会
「やながわくらしの便利帳（令和8年 9月更新版）」を発行しました！
柳川市社会福祉協議会と柳川市が協働し、高齢者の方々が住み慣れた地域で安心して生活ができるための暮らしに役立つ情報を掲載した「やながわくらしの便利帳(令和8年版)」を発行しました。
「やながわくらしの便利帳」は、身近な相談窓口や福祉サービスの他、宅配や出張サービスなど、日常の様々な場面で役立つ情報を掲載しています。
市社協各所（本所、大和支所、三橋支所）等での配布の他、こちらのページからPDFデータでのダウンロードも可能です。
ぜひ、ご活用ください。
≪PDFダウンロード（全ページ）≫
≪ページごと（令和８年版）≫
R8ボランティア体験会参加者募集！！
「ボランティアに興味はあるけど、何から始めたらいい？」「いろんな活動をちょっと体験してみたい！」という方を応援するため、 『令和8年度 ボランティア体験会』を開催します！
「この回だけ参加してみたい！」という方も大歓迎です。実際の活動を体験しながら、自分に合ったボランティアを見つけてみませんか？ ボランティアサロンも同時開催します。 参加者同士で交流しながら、楽しく体験しましょう♪皆さまの参加をお待ちしてます！！
日程
①「オレンジリングをつくって、認知症を知ろう！」
9/19（土）10：00～12：00
②「みんなで楽しむ！よりあい遊具をつくろう！」 ～『玉入れ』用の紅白玉づくり～
10/17（土）10：00～12：00
③「地域の居場所で楽しもう！」 ～ゴム鉄砲＆的をつくろう～
11/21（土）10：00～12：00
場所
➀柳川総合保健福祉センター「水の郷」2階 視聴覚室
③市内の地域サロン実施会場
②④⑤柳川総合保健福祉センター「水の郷」1階 診察指導室
定員
各回30名
申込
各開催日の前日までに、こちらの申込フォームまたはお電話にてお申し込みください。
お問い合わせ先
柳川市ボランティアセンター
☎ 75-6206 ／ FAX 72-5346
R8ボランティア講座参加者募集！！
「ボランティアに興味はあるけど、何から始めたらいい？」 「地域のために何かしてみたい！」という方を応援するため、 『令和8年度 ボランティア講座』を開催します！
全5回を通して、ボランティア活動について学び、実際の地域活動や福祉体験を通じて「できること」を見つけてみませんか？「この回だけ参加してみたい！」という方も大歓迎です。皆さまの参加をお待ちしてます！！
日程
①「できること」から始めるボランティア ～気軽にできる社会貢献～
9/25（金）10：00～11：30
②よりあい活動サポーター養成講座【基礎編】
10/7（水）14：00～15：30
③よりあい活動サポーター養成講座【実践編】
10/20（火）9：20～12：00
④みんなで学ぼう！福祉体験 ～介助や声かけのコツ～【初級編】
11/4（水）14：00～15：30
⑤みんなで学ぼう！福祉体験 ～介助や声かけのコツ～【中級編】
11/25（水）14：00～15：30
場所
➀柳川総合保健福祉センター「水の郷」2階 視聴覚室
③市内の地域サロン実施会場
②④⑤柳川総合保健福祉センター「水の郷」1階 診察指導室
定員
各回30名
申込
各開催日の前日までに、こちらの申込フォームまたはお電話にてお申し込みください。
お問い合わせ先
柳川市ボランティアセンター
☎ 75-6206 ／ FAX 72-5346
社協だより2026年9月号（№129）を公開しました！
社協だより「ふれあい」2026年9月号（№129）を公開しました！
社協だより掲載ページよりご覧ください。
なお、掲載内容の一部に誤りがございましたので、下記のとおり訂正し、お詫び申し上げます。
≪お詫びと訂正≫
（P4 こんな取組をしています！～地区社協行事ピックアップ紹介～）
誤：友愛サロン
正：友愛の集い
「やながわくらしの便利帳（R8年度版）」掲載内容について【お詫び】
「やながわくらしの便利帳(令和8年版)」において、掲載情報に誤りがございましたので下記の通り訂正し、お詫び申し上げます。
なお、現在公開中の本便利帳PDFデータは訂正済のものに変更し、掲載しております。
10. 生活に役立つ情報 40ページ
＜訪問してくれる理容・美容室＞
【誤】Mama美容室 TEL：32－8454
【正】Mana美容室 TEL：32－9454
水の郷の停電について
本日（6月8日）、水の郷の電気系統の点検が行われるため、本会本所への電話及びFAXが繋がりません。
本所へご用の方は、本会大和支所（76－4833）又は三橋支所（73－6955）へご連絡をお願いします。
点検の目安時間は、8時30分から1時間程度となっております。
なお、点検が終わりましたらホームページでお知らせいたします。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
カスタマーハラスメントに対する基本方針について
カスタマーハラスメントに対する基本方針
1．はじめに
社会福祉法人柳川市社会福祉協議会（以下、「本会」という。）は、「誰もが住み慣れた地域で安心して暮らせる福祉のまちづくり」を目指して、各種事業を行っています。
また、ご利用者やその家族、地域住民、関係団体等の皆様（以下、「ご利用者等の皆さま」という。）からお寄せいただくご意見・ご要望は、本会のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。
一方で、一部のご利用者等の皆さまの要求や言動の中には、職員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力等、職員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、職員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題です。職員の安全な就業環境を確保することで、職員が安心して業務に取り組むことが可能となり、更には、ご利用者等の皆さまとの関係をより良いものとすることにつながると考え、本会における「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。
2．本会におけるカスタマーハラスメントの定義
本会では、カスタマーハラスメントを「ご利用者等の皆さまから職員に対して行われる著しい迷惑行為であって、職員の就業環境を害するもの」と定義します。
具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
【該当する行為】（例示）
（1）身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言等）や威圧的な態度
（2）セクシャルハラスメント行為（性的な言動）
（3）継続的、執拗な言動（電話や電子メール、来訪、自宅等への呼び出しを含む。）
（4）強要（謝罪、土下座、金銭の要求等）
（5）拘束的な言動（不退去、居座り、監禁等）
（6）差別的な言動
（7）職員の個人情報（写真、音声、動画等）の取得、SNS、Web等への投稿・公開
（8）不合理又は過剰なサービス提供の要求
3．カスタマーハラスメントへの対応（法人内）
① 合理的及び理性的な話し合いを求め、より良い関係の構築に努めます。
② カスタマーハラスメントの発生に備え、各職員がカスタマーハラスメントに関する知識及び対処法を習得できるよう職員研修を実施します。
③ カスタマーハラスメントが発生した場合の対応方法、手順を定めます。
④ カスタマーハラスメントに関する相談窓口を設置します。
⑤ カスタマーハラスメントの被害にあった職員のケアを最優先に行うよう努めます。
4．カスタマーハラスメントへの対応（法人外）
① カスタマーハラスメントには屈することなく、合理的及び理性的な話し合いを求め、より良い関係の構築に努めます。
② 説明責任を果たした上で、ご理解いただけない場合は、利用契約解除又は中止、支援のお断りをさせていただくことがあります。
③ カスタマーハラスメントが行われた場合は、必要に応じて、弁護士等専門機関と連携し対応します。
④ カスタマーハラスメントが、反社会的勢力に関わる場合又はそれらとの関係を示した不法・不当な行為については、直ちに警察等関係機関と連携し対応します。
5．市民の皆さま及び本会をご利用の皆さまへ
カスタマーハラスメントは、社会的な課題の一つと言われています。
ご利用者等の皆さまには、ハラスメント行為についてご理解いただくとともに、ハラスメントを未然に防ぐために法令順守、人権尊重の意識に基づいた行動をお願いいたします。
令和8年6月制定
社会福祉法人柳川市社会福祉協議会
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